**Kebijakan Privasi untuk Aplikasi Enviro**
**Terakhir diperbarui:** 16 Desember 2025
**Pengantar**
Aplikasi Enviro ("kami", "milik kami", "aplikasi") menghargai dan melindungi privasi pengguna ("Anda", "pengguna") dengan serius. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan aplikasi kami yang tersedia di Google Play Store untuk memesan layanan kebersihan (cleaning service).
Dengan mengunduh, mengakses, atau menggunakan aplikasi ini, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.
**1. Informasi yang Kami Kumpulkan**
Kami mengumpulkan informasi berikut untuk memfasilitasi pemesanan, peningkatan layanan, dan keamanan akun:
* **Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung:**
* **Data Registrasi Akun:** Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi.
* **Informasi Pemesanan:** Alamat lengkap lokasi layanan, detail properti (tipe rumah/apartemen, jumlah kamar, dll.), tanggal & waktu yang diminta, jenis layanan yang dipilih, dan catatan khusus untuk penyedia layanan (cleaning partner).
* **Informasi Pembayaran:** Detail pembayaran (seperti metode pembayaran, nama pada kartu, informasi kartu kredit/debit) yang diproses secara aman oleh pihak ketiga (payment gateway) dan **tidak disimpan** di server kami. Kami hanya menyimpan token transaksi dan riwayat pembayaran.
* **Informasi Profil:** Foto profil (opsional), preferensi layanan, dan alamat yang disimpan.
* **Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis:**
* **Data Perangkat:** Model perangkat, sistem operasi, ID perangkat unik (seperti Advertising ID), alamat IP, jenis browser, dan data telemetri aplikasi.
* **Data Penggunaan:** Log aktivitas, riwayat pencarian, halaman yang dikunjungi dalam aplikasi, fitur yang digunakan, dan interaksi dengan notifikasi.
* **Data Lokasi:** Lokasi GPS tepat (presisi tinggi) **hanya saat aplikasi digunakan** untuk menemukan penyedia layanan di sekitar Anda atau untuk memastikan alamat pemesanan. Anda dapat menonaktifkan izin lokasi di pengaturan perangkat, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.
**2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda**
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
* Membuat dan mengelola akun Anda.
* Memproses, mengonfirmasi, dan menjadwalkan pemesanan layanan kebersihan.
* Memfasilitasi komunikasi antara Anda dan penyedia layanan (cleaning partner) terkait pesanan.
* Memproses pembayaran dan memberikan tagihan/nota.
* Mengirim notifikasi penting terkait pesanan, pembaruan aplikasi, atau perubahan kebijakan.
* Meningkatkan, menguji, dan memantau kinerja serta fungsionalitas aplikasi.
* Menanggapi pertanyaan, keluhan, atau permintaan dukungan pelanggan.
* Mencegah, mendeteksi, dan menyelidiki aktivitas penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan kami.
* Mengirimkan penawaran, promosi, atau survei kepuasan (Anda dapat memilih tidak berlangganan kapan saja).
**3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga**
Kami **tidak akan menjual atau menyewakan** informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka.
Kami dapat membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:
* **Dengan Penyedia Layanan (Cleaning Partners):** Informasi yang diperlukan (seperti nama, alamat layanan, nomor kontak, dan detail pesanan) dibagikan kepada mitra kebersihan yang ditugaskan untuk menyelesaikan pemesanan Anda.
* **Dengan Penyedia Layanan Pihak Ketiga (Vendor):** Kepada penyedia yang mendukung operasi kami, seperti penyedia cloud hosting, analitik, pemrosesan pembayaran, SMS gateway, dan layanan dukungan pelanggan. Mereka hanya memiliki akses untuk melakukan tugas atas nama kami dan wajib menjaga kerahasiaan.
* **Kewajiban Hukum:** Jika diperlukan oleh hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang sah.
* **Perlindungan Hak dan Keselamatan:** Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, pengguna kami, atau publik sebagaimana diizinkan atau diwajibkan oleh hukum.
* **Persetujuan Anda:** Dengan persetujuan eksplisit Anda untuk berbagi informasi tertentu.
**4. Keamanan Data**
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, pengungkapan, alterasi, atau penghancuran tanpa izin. Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami terus berupaya meningkatkan keamanan sistem kami.
**5. Penyimpanan Data**
Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum. Data yang tidak diperlukan lagi akan dihapus atau dianonimkan secara aman.
**6. Hak-Hak Anda (Pengguna)**
Anda memiliki hak atas data pribadi Anda, termasuk:
* **Akses dan Koreksi:** Anda dapat melihat dan memperbarui informasi profil Anda melalui pengaturan akun di aplikasi.
* **Penghapusan Akun:** Anda dapat meminta penghapusan akun dengan menghubungi kami. Permintaan akan diproses sesuai dengan kebijakan retensi data dan kewajiban hukum kami.
* **Pilihan Komunikasi:** Anda dapat mengelola preferensi notifikasi melalui pengaturan perangkat atau aplikasi. Anda dapat berhenti berlangganan newsletter pemasaran melalui tautan "berhenti berlangganan" di email.
* **Pencabutan Izin:** Anda dapat mencabut izin aplikasi (seperti lokasi) melalui pengaturan perangkat Anda.
**7. Kebijakan untuk Anak-Anak**
Aplikasi kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun ("Anak-Anak"). Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari Anak-Anak. Jika kami mengetahui bahwa seorang Anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami, kami akan segera menghapusnya dari server kami.
**8. Perubahan Kebijakan Privasi**
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material dengan memposting kebijakan baru di aplikasi atau melalui metode komunikasi lainnya. Anda disarankan untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
**9. Kontak Kami**
Jika Anda memiliki pertanyaan, masukan, atau kekhawatiran mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi: